Retourneren en ruilen

Algemeen

Als er 24 uur zijn verstreken sinds we de bestelling hebben ontvangen, kunnen we geen restitutie of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Onze procedure

Voor restitutie- of ruilverzoeken kunt u contact met ons opnemen via info@premanature.com of via het gedeelte 'Abonnement - Bestellingen' op de website. Als er na het klikken op 'Abonnement' in het bovenste menu geen menu met 'Bestellen' verschijnt, moet u eerst op dezelfde pagina een account aanmaken met een unieke gebruikersnaam en wachtwoord.

Om uw product te retourneren, regelen wij de afhaling. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw bestelling wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 5 tot 7 dagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Of we sturen u een nieuw exemplaar van hetzelfde product in geval van een omruiling. De levertijd van uw omgeruilde product kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@premanature.com .

Uitverkoopartikelen

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Artikelen met een aanbieding kunnen niet worden geretourneerd.

Cadeauartikelen

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, dan storten we het geld terug naar de schenker. Deze wordt dan op de hoogte gesteld van jouw retourzending.

Voor vragen

Voor vragen over terugbetalingen en retourneringen kunt u contact met ons opnemen via info@premanature.com .